1. Preços
Todos os preços apresentados na loja online incluem IVA à taxa legal em vigor e outros elementos de preços, aos quais acrescem valores de portes de envio, quando aplicáveis e são dirigidos ao consumidor final. Para o comércio grossista e revendedores deverão contactar directamente com a ANA LEAMARO, ENI.

2. Portes de envio
A ANA LEAMARO, ENI não tem valores de encomenda mínima. Os portes são gratuitos para encomendas a partir de 80 €. O valor total dos gastos de envio será indicado no momento de aceitar a sua encomenda.
Não é cobrada qualquer taxa de envio adicional no caso de encomendas que, por motivos técnicos ou de logística, tenham de seguir em várias remessas ou embalagens. Não se efectuam entregas na Madeira e Açores.

3. Por questões de segurança alimentar, a comida natural só se encontra disponível para entrega na área da grande Lisboa. E as entregas serão efectuadas à Sexta e ao Sábado de manhã, salvo situações em que excpecionalmente, e por razões de força maior, tenha sido préviamente combinado outro dia.

Entregas dos produtos não perecíveis

O período de entrega é de 2 a 4 dias úteis, salvo informação específica em contrário que será enviada ao cliente. No caso de ruptura de stock de algum produto encomendado, a ANA LEAMARO, ENI efectuará as entregas parciais sem mais custos para o cliente, desde que seja aceite por este.

No caso de a ANA LEAMARO, ENI ficar involuntariamente impossibilitada de efectuar alguma entrega, por ruptura de stock devido a falhas por parte dos seus fornecedores, reserva-se o direito de cancelar a encomenda. A ANA LEAMARO, ENI informará o cliente com a maior brevidade possível propondo um produto alternativo e caso o cliente não aceite ou não exista outro produto semelhante, o cliente será reembolsado até um máximo de 48 horas. O cliente poderá optar por se inscrever na lista de espera, não sendo tal impeditivo de receber o reembolso.

No caso de os produtos sofrerem danos em trânsito, o cliente deve contactar o serviço de apoio ao cliente ANA LEAMARO, ENI com a maior brevidade possível e apresentar documentação fotográfica do sucedido. Desta forma a ANA LEAMARO, ENI poderá apresentar queixa junto da seguradora ou do transportador, relativamente aos prejuízos causados. Caso o cliente não notifique a ANA LEAMARO, ENI dos danos em trânsito, ou não exista documentação fotográfica, os mesmos não serão abrangidos pelos direitos de garantia legal do cliente.

Para efeitos de melhor gestão das entregas, a ANA LEAMARO, ENI poderá fornecer o email e o número de telefone do cliente à respectiva empresa de transporte com única e exclusiva intenção de proceder à entrega. O fornecimento desta informação é um passo obrigatório no cumprimento do contrato de compra, pelo que os clientes não poderão proceder à sua alteração ou rejeição. Para mais informações, consulte a secção relativa à Política de Privacidade.

Tipos de entrega:

1) Entrega por transportador. A encomenda será entregue em casa do cliente, tendo custos de transporte envolvidos, cujos valores estão disponíveis no momento da encomenda.

2) Entrega Gratuita: O cliente poderá dirigir-se às nossas instalações para recolher a sua encomenda. Deverá indicar nas notas da encomenda qual o dia e a hora aproximada em que pretenderá fazer a recolha. Ou então entrar em contacto com o serviço de apoio a clientes através dos contactos disponíveis para o efeito.

Para mais esclarecimentos contactar o suporte de apoio a clientes, através de +351 913884316 ou pelo chat ou pelo email: store@olivianaturalpet.pt